CITIBANK je také vážným kandidátem na ocenění Nejhamižnější banka, píše čtenář

Vladimír Stwora

2.12.2008 Přišlo emailem Témata: Společnost 727 slov

V reakci na můj dopis bance Raiffeisen se ozval čtenář JK. „Velmi se obávám, že vámi navržená Raiffeisen bank nemá šanci na úspěch v soutěži 'Nejhamižnější banka světa'. Ba soudím, že nemá ani na to, dostat se do první ligy,“ uvádí čtenář JK ve svém dopise a pokračuje:

„Dle mého skromného názoru, daleko před ní jsou takoví borci, jako CITIBANK Europe, která umí pokutovat klienta a vystřihnout mu sankční úrok za to, že sama nedokázala udělat jednoduchou transakci! Je mi líto, ale proti takové konkurenci se těžko bojuje.“

A jako důkaz uvádí dva dopisy z podzimu tr. odeslané do CITIBANK. Samotná banka klientovi na první dopis neodpověděla písemně, jak byste snad mohli čekat, ale formou SMS. :-)

První dopis

Citibank Europe plc,
Evropská 178
166 40 Praha 6

V Praze dne 6. října 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou

Vážení,

sděluji Vám, že jsem hrubě nespokojen s Vašimi službami, pokud se týká CITI kreditní karty CLASSIC a účtu č. 2XXXXXXXX1. Tuto kartu jsem si pořídil na doporučení Vašeho prodejce, v patřičné době jsem ji aktivoval.

Abych se vyhnul případným problémům, nechal jsem si nastavit splácení formou inkasa a současně jsem ve své bance (ČS a.s.) dal souhlas s inkasem. Jak se nyní z výpisů dovídám, o první inkaso jste se pokusili dne 9.9.2008 (což je v pořádku). Inkaso se však z nějakého důvodu neprovedlo a dne 11.9.2008 bylo odmítnuto. Nevím, proč se neprovedlo a není to podstatné. Za podstatné ovšem pokládám, že už 4 dny před splatností jste věděli, že pokus o inkaso selhal, ale přede mnou jste to zatajili až do 16.9.2008, kdy už bylo den po splatnosti a nemohl jsem s tím nic dělat. Protože příkaz k inkasu podáváte Vy, neměl jsem žádnou možnost zjistit, zda operace proběhla a s jakým výsledkem. Kdybyste mne byli o selhání informovali, byl bych býval měl dostatek času, provést platbu náhradním způsobem, prostředků na účtu bylo dost.

Z mé strany to nutně musím pokládat za neetický krok, jehož cílem bylo nečestným způsobem a na úkor klienta získat smluvní pokutu 550 Kč. Jistě pochopíte, že s bankou, která se ke svým klientům chová takovým způsobem, nemohu a nechci mít nic společného.

Konstatuji, že se započtením smluvní pokuty se Vaše CITI karta stává nejdražší kreditní kartou na světě a v přilehlém vesmíru. Takhle drahou bezplatnou kartu si prostě nemohu dovolit. Protože není záruka, že se selhání inkasa nebude znovu opakovat, je používání, ba i pouhé vlastnictví Vaší karty pro mne příliš riskantní.

Z popsaných důvodů Vám navrhuji, abychom nečekali na běžnou výpovědní lhůtu dle smlouvy, ale abychom svůj smluvní vztah dohodou ukončili s okamžitou platností.

S pozdravem

JK

Uběhl měsíc a JK dostal SMS. Její text v jeho následném dopise.

Druhý dopis

Citibank Europe plc,
...

V Praze dne 19. listopadu 2008

Věc: Návrh na ukončení smluvního vztahu dohodou - pokračování

Vážení,

dopisem ze dne 6. října jsem Vás informoval, proč jednání Vaší banky pokládám za krajně neetické a současně jsem Vám navrhl, abychom se dohodli na zrušení smluvního vztahu. Dnes, po více než po měsíci, jsem obdržel Vaši odpověď – tedy za předpokladu, že za odpověď lze považovat nepodepsanou SMS s textem

Vazeny kliente, Vas pozadavek na zruseni karty nemohl byt zpracovan. Kontektujte prosim neprodlene linku Citiphone 233062250. Vase Citibank +420720001050 19.11.2008 15:58

K tomu Vám sděluji, že na žádnou informační linku volat nebudu. Nemám chuť, ztrácet čas dohadováním s operátory, kteří stejně nejsou oprávněni rozhodnout. Chcete-li se mnou mluvit, můžete mne zavolat sami, číslo znáte.

Přiznám se, že když už mne někdo – třeba banka – okrade, tak bych přinejmenším očekával vysvětlení, od slušné společnosti možná dokonce i omluvu. Je zajisté čistě a jedině mou chybou, že jsem si špatně vyhodnotil, do které kategorie Vaše banka patří. Omlouvám se za svou naivitu.

Bohužel, ve světle Vaší reakce, mne napadá ještě další možnost. Kdyby, dejme tomu, na nějakou banku těžce doléhala současná krize, chovala by se právě takto: nedostatek prostředků by ji hnal k tomu, aby nečestným způsobem odírala své klienty. A kdyby se některý z nich ozval, neměla by ani na zaplacení poštovného za obyčejný dopis, takže by musela své záležitosti řešit pomocí SMS. Nemluvě již o tom, že by od svých klientů požadovala, aby ji oni sami telefonovali. Banku by to vyšlo levněji, že.

Obava, že Vaše banka možná je v krizi, mne opravdu znepokojuje. Signály, které jsem popsal výše, tomu nasvědčují. Proto Vás naléhavě žádám, abyste mne jako svého klienta neprodleně ujistili, že Citibank Europe plc je finančně zdravá a že mně ani mým finančním prostředkům v případě Vašeho úpadku nehrozí žádné nebezpečí. Současně Vás informuji, že mám v úmyslu obrátit se na širší internetovou veřejnost s cílem, tuto skutečnost si ověřit.

Děkuji Vám za vstřícný a profesionální přístup.

JK

Známka 1.1 (hodnotilo 154)

Oznámkujte kvalitu článku jako ve škole
(1-výborný, 5-hrozný)

1  2  3  4  5 

Články s podobnou tématikou

Gesto pro nezávislost

37

Darováním zajistíte přežití nedotovaného redakčního prostoru, daleko od finančních a politických tlaků. Je to více, než pouhá podpora webu, je to závazek k pravdě a svobodě informací.

Za měsíc březen přispělo 76 čtenářů částkou 13 116 korun, což je 37 % měsíčních nákladů provozu Zvědavce.

Bankovní spojení: 2000368066/2010

IBAN: CZ4720100000002000368066
Ze Slovenska 2000368066/8330
IBAN: SK5883300000002000368066
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX

[PayPal]

Bitcoin:
bc1q40mwpus89teua4ruhxrtal6v45lc3ye5a9ttud

Další možnosti platby ›

Ve zkratce

Nezájem politiků. Upozornění odborníků iniciativy North Group česká vláda nadále ignoruje.27.03.25 16:01 Česká republika 0

V Hamburku byla vyhozena do povětří nejmodernější evropská uhelná elektrárna26.03.25 13:01 Německo 2

USA bezprecedentně posilují svou přítomnost v oblasti Blízkého východu: na základnu Diego Garcia přiletí další čtyři letouny B-2A25.03.25 20:47 USA 0

Ztráta paměti?25.03.25 20:34 Česká republika 1

Mafiánská hrozba pro Českou republiku, až skončí válka na Ukrajině25.03.25 18:34 Česká republika 1

Transsexuálové, pozor. Některé evropské země varují před cestou do USA25.03.25 07:58 USA 0

„Zrada.“ Pavel moc mluvil na Ukrajině. A má to vážný dopad25.03.25 07:54 Česká republika 2

Významný zasah do svobody podnikání 25.03.25 07:20 Česká republika 0

Výročí krvavé řeznice Madly. Humanitární bombardování Jugoslávie, mrtvé děti v Iráku24.03.25 19:19 Neurčeno 0

Bild: 66 000 zaměstnanců evropských institucí se dočká sedmého zvýšení platů za poslední tři roky24.03.25 18:26 Evropská unie 1

Výbor Evropského parlamentu schválil legální dovoz 7 milionů Afričanů do roku 203024.03.25 17:39 Evropská unie 0

Jak přežít tři dny při povodních či válce? Česko chystá nový manuál pro obyvatele 24.03.25 17:21 Česká republika 0

Dánský politik lituje koupě stíhaček F-3524.03.25 13:21 Dánsko 3

Poprvé po půlstoletí. Na Slovensku potvrdili slintavku a kulhavku24.03.25 13:01 Slovensko 0

Ukrajinci nabízejí na síti zbraně z války. Černý obchod bují už teď a bude to horší 24.03.25 08:35 Evropská unie 1

Soudci se bojí soudit Dozimetr, myslí si Blažek. Kolem kauzy je 5 mrtvých, říká Michálek24.03.25 07:10 Česká republika 0

Ruská ropa je klíčovým důvodem levných pohonných hmot v Česku24.03.25 06:47 Česká republika 0

Přechod na osobní údaje: proč je biometrie nezbytná v v oblíbených aplikacích23.03.25 19:41 Rusko 0

Prezident Pavel prolomil tabu: Čeští vojáci „hurá“ na Ukrajinu!23.03.25 18:42 Česká republika 2

Trend se obrací. Severské země doporučují občanům mít zásobu hotovosti23.03.25 14:47 Švédsko 0

Měnové kurzy

USD
23,13 Kč
Euro
24,97 Kč
Libra
29,95 Kč
Kanadský dolar
16,16 Kč
Australský dolar
14,57 Kč
Švýcarský frank
26,23 Kč
100 japonských jenů
15,31 Kč
Čínský juan
3,18 Kč
Polský zloty
5,97 Kč
100 maď. forintů
6,22 Kč
Ukrajinská hřivna
0,56 Kč
100 rublů
27,37 Kč
1 unce (31,1g) zlata
70 718,99 Kč
1 unce stříbra
795,83 Kč
Bitcoin
2 013 067,04 Kč

Poslední aktualizace: 27.3.2025 22:00 SEČ

Tuto stránku navštívilo 20 224